En ocasiones podemos encontrarnos con dificultades para poder acceder a wp-admin en el panel de control de nuestro hosting WordPress. Esto puede ocurrir por varios motivos: contraseña errónea, error 500, etc. A continuación comentaremos como podemos solucionar algunos de estos imprevistos.
Contraseña errónea
El motivo más común de no poder acceder a wp-admin de WordPress es no acordarse de la contraseña. Podemos recuperarlo de varias maneras:
- Solicitar recordatorio de contraseña: desde la página de login podemos solicitar un recordatorio de contraseña haciendo clic en «¿Olvidaste tu contraseña?».
A continuación nos solicitará el nombre de usuario o la cuenta de correo para poder enviar un correo y así modificar la contraseña para poder acceder. - Modificar la contraseña desde el panel de dinahosting: en el caso de que tu WordPress fuese instalado desde el apartado de Hosting > Autoinstalables, podrás modificar la contraseña directamente desde allí. Simplemente, habría que seleccionar el autoinstalable en cuestión y hacer clic en Cambiar Contraseña. Esto modificará la contraseña del administrador principal de tu WordPress.
- Utilizando wp-cli: un método muy sencillo para modificar la contraseña de cualquier usuario sería usando el wp-cli vía SSH. Solo tendríamos que acceder a la raíz de donde tenemos instalado el WordPress y ejecutar el siguiente comando para poder ver el listado de usuarios:
wp user listUna vez que veamos el listado de usuarios, solo nos tendremos que fijar en el número del ID del usuario. Una vez tengamos este dato podremos cambiar la contraseña con el siguiente comando:
wp user update 1 --user_pass=passwordEn este ejemplo, el usuario tiene el ID «1» y la nueva contraseña es «password».
Carga en blanco
Si al acceder a wp-admin solo vemos una página en blanco, estás viendo un error 500. Esta pantalla en blanco también se conoce como WSoD (White Screen of Death o Pantalla en blanco de la muerte).
Aquí te explicamos los distintos métodos que podrás utilizar para poder solucionar este error.
URL no encontrado
Por defecto, la página de administración del WordPress es la siguiente: dominio.com/wp-admin, pero es posible que tengas un plugin que modifique esta URL por seguridad. El más utilizado es el WPS Hide Login.
En el caso de que tengas este plug-in activado y te has olvidado de como poder acceder a la URL de administración, se podría desactivar el plug-in manualmente para que la URL sea la de por defecto. Aquí te explicamos como poder hacerlo.
Bloqueo por varios intentos de acceso erróneos
También existen plug-ins de seguridad que bloquean una IP temporalmente si se ha detectado varios intentos de inicio de sesión con la contraseña errónea. En el caso de que esto te ocurra tenemos dos opciones:
- Esperar: los plug-ins suelen realizar bloqueos temporales, no definitivos. Con esperar 30 minutos o 1 hora sería lo suficiente.
- Desactivar el plugin: también podremos desactivar el plug-in para poder saltar este bloqueo y acceder a wp-admin. Aquí te explicamos cómo.
Recuperar copia de seguridad
Por último, en el caso de que las opciones anteriores no funcionen, siempre podremos optar por la opción de restaurar una copia de seguridad seleccionando la fecha de la última vez en la que hemos podido acceder al WordPress correctamente. Es importante restaurar tanto los ficheros como la base de datos para evitar inconsistencias en tu página web.
En el caso de que tengas alguna consulta, no dudes en contactar con nosotros en el teléfono gratuito 900 854 000, vía chat o mediante correo electrónico a soporte@dinahosting.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte en cualquier momento, estamos las 24 horas del día, los 365 días del año!
